Правила бронирования номеров в отеле «Анжелина» Витязево

ИП Мурадова Алёна Викторовна
ИНН 261805411200 ОГРНИП 318265100027442
Отель *** Анжелина
353417, Краснодарский край
г. Анапа, п. Витязево, ул. Славная 22
e-mail: anzhelina-vityzevo@mail.ru
https://otel-anzhelina-vityazevo.ru/
Отдел Бронирования:
8 (928) 34-544-64 Алёна
8 (918) 05-155-88 Алёна
8 (928) 333-15-38 Алена

Утверждаю
Индивидуальный предприниматель
_________________________ А.В Мурадова

Правила бронирования номеров в отеле «Анжелина» Витязево

Общие положения:

Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Мурадова А.В.,
в дальнейшем именуемого ИСПОЛНИТЕЛЕМ, и содержит все существенные условия
бронирования, оплаты и предоставления номеров потребителям в Отеле «Анжелина».

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в
случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое лицо (в том числе
заключившее отдельный договор на оплату услуг ИСПОЛНИТЕЛЮ в интересах третьих лиц)
или физическое лицо (действующее в своих интересах или в интересах несовершеннолетних
детей), производящее акцепт (принятие) данной оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ (в
соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на
условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, рекомендуем, внимательно ознакомиться с текстом данной
публичной оферты и в случае, если Вы не согласны с каким-либо пунктом ИСПОЛНИТЕЛЬ
предлагает Вам отказаться от приобретения услуг.

Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:

«Бронирование» – предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице или ином средстве
размещения заказчиком (потребителем);
«Заказчик» – физическое (юридическое) лицо, заказывающее или приобретающее гостиничные
услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве
размещения в пользу потребителя;
«Исполнитель» – юридическое лицо (филиал иностранного юридического лица, включенный в
государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных
юридических лиц) или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю
гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц
в средстве размещения;
«Потребитель» («Гость») – физическое лицо, заказывающее или приобретающее и (или)
использующее гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию)
физических лиц в средстве размещения для личных и иных нужд, не связанных с
осуществлением предпринимательской деятельности. Понятия «Гостиница», «Средство
размещения» и «Гостиничные услуги» употребляются в настоящих Правилах в значениях,
определенных Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

1. Порядок бронирования номеров.
Бронирование номера осуществляется путем направления заявки в отель «Анжелина»:
а) с сайта;
б) по электронной почте;
в) по телефону: отдел бронирования 8 (928 34 544 64), 8 (928 333 15 38), 8 (918 051 55 88)
г) непосредственно в отеле «Анжелина» у администратора на стойке ресепшн;
д) заявки с порталов;
е) заявки от агентов.

2. Срок подтверждения бронирования.
2.1. Отдел бронирования, не позднее 24 часов с момента получения заявки на бронирование,
подтверждает Гостю бронирование, либо в удовлетворении заявки отказывает.
2.2. В случае подтверждения заявки на бронирование, Отдел бронирования направляет Гостю
счет на предоплату за проживание. Гости, забронировавшие проживание, вносят предоплату в
размере 30% от общей стоимости проживания.
2.3. С момента выставления счета и его направления Гостю, указанный в счете номер
считается предварительно забронированным.
2.4. Счет считается действительным в течение трёх дней в случае, если период между датой
бронирования и датой заезда Гостя составляет более трёх дней.
2.5. В случае, если период между датой бронирования и датой заезда Гостя составляет менее
трёх дней, выставляется ссылка на онлайн оплату через Интернет Эквайринг, которая
действительна в течение 24-х часов с даты выставления.
2.6. В случае, если период между датой бронирования и датой заезда Гостя составляет менее
24 часов, выставляется ссылка на онлайн оплату через Интернет Эквайринг, которая
действительна в течение 3-х часов с даты выставления.
2.7. В случае не поступления денежных средств на расчетный счет, в кассу отеля или по ссылке Интернет Эквайринга в указанный срок, отель вправе аннулировать предварительное бронирование.
2.8. В случае нарушения Гостем установленных сроков оплаты, бронирование с номера
снимается.
2.9. Обязательным условием аннулирования брони является уведомление Гостя
ответственным менеджером путем совершения исходящего звонка с целью реализации
совершения оплаты Гостем.
2.10. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на
расчетный счет, либо в кассу отеля.
2.11. Отель направляет бланк подтверждения бронирования Гостю по электронному адресу. В
дальнейшем, эта сумма включается в стоимость оплаты номера.

3. Правила заезда – выезда гостей, расчетный час.
3.1. Заезд Гостей производится с 14:00 часов. Расчетный час – 12:00 часов дня выезда.
3.2. Услуга ранний заезд/поздний выезд оказывается по факту заезда или выезда гостя. Заранее
данная услуга не бронируется:
• ранний заезд до 6-ти часов до расчетного часа/ поздний выезд до 6 часов после расчетного часа
– почасовая оплата.
● ранний заезд/поздний выезд более 6-ти часов, но менее 12 часов = 1/2 стоимость суток
проживания.
● ранний заезд/поздний выезд более 12 часов равен суткам проживания.
3.3. В момент заезда Гость предоставляет Администратору паспорт (обязательно, на каждого
гостя), свидетельство о рождении (для детей) и бланк подтверждения бронирования (по желанию).
3.4. Бронирование номера сохраняется за Гостем до 07.00 утра следующих суток за днём
запланированного заезда (гарантированное бронирование).
3.5. В случае неприбытия гостя к 07.00 утра следующих суток, за днём запланированного заезда,
бронирование аннулируется.
3.6. В случае прибытия Гостя после 07.00 утра следующих суток, за днём запланированного
заезда, его размещение в Отеле/ГК производится в порядке очереди и при наличии свободных
номеров.
3.7. В случае неприбытия Гостя к 07.00 утра следующих суток, за днём запланированного заезда,
с гостя взымается штраф в размере одних суток от внесённой предоплаты.
3.8. Если бронирование оплачено более 1-х суток и в случае неприбытия Гостя к 07.00 утра
следующих суток, за днём запланированного заезда, такое бронирование сохраняется до 12:00 часов
дня, следующего за днем запланированного заезда, для выяснения ситуации, если Гость не прибыл
и/или вышел на связь после 12:00 отель вправе отменить бронирование.

4. Бронирование со скидками и акциями.
4.1. В случае бронирования на период действия скидок или по акции нужно помнить, что скидки
между собой не суммируются и действуют только на основные места.
НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕСТА СКИДКИ И АКЦИИ НЕ РАСПРОСТРОНЯЮТСЯ!
4.2. В случае бронирования гостя по скидке «Постоянного Гостя», нужно обязательно
проверять историю гостя на количество раз посещений. Если гость отдыхал под другой фамилией
он должен назвать фамилию гостя на кого было предыдущее бронирование. В этом случае Скидка
постоянного гостя будет действовать. Не учитываются отмененные бронирования.

5. Цены на услуги отеля.
5.1. Стоимость оказываемых Гостю услуг указывается в сообщении о подтверждении
бронирования. При производстве окончательных расчетов между сторонами в расчет берется
стоимость, указанная в сообщении о подтверждении бронирования.
5.2. Дети принимаются с любого возраста.
5.3. Дети до 4-х проживают в отеле бесплатно, старше 4 лет оформляется
дополнительное место по желанию.
5.4. Если в номере более одного ребенка до 4 лет по желанию оформляется
дополнительное место по стандартному тарифу.
5.5. Если в номере более одного ребенка старше 4 лет по желанию оформляется
дополнительное место на каждого ребенка.

6. Порядок оплаты в отеле.
6.1
● Услуги по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов: В
безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет отеля;
● За наличный расчет в кассу отеля;
6.2. Обязательство Гостя по оплате услуг отеля считается выполненным в момент зачисления
предоплаты/соответствующих денежных средств на расчетный счет или в кассу отеля.

7. Условия изменения дат проживания
7.1. При нарушении условий проживания по акции, а также в случае досрочного выезда, перерасчет стоимости проживания производится по Прейскуранту действующему на момент выезда без учета скидки и удержание суммы в виде штрафа в размере стоимости суток проживания по Прейскуранту.
7.2. Если Гость бронировал номер в Отеле на определенный срок и был вынужден уехать раньше
этого срока, Гость обязан предупредить Отель об изменении сроков проживания за 72 часа до
выезда из Отеля. В противном случае с Гостя взымается штраф в размере одних суток проживания.
7.3. Если Гость бронировал номер на определённый срок и при заезде сокращает проживание до
3 суток, Отель в праве отказать данному Гостю в размещении.
7.4. В случае необходимости переноса сроков проживания:
а) Перенос и изменение дат проживания менее чем на 3 суток от даты заезда – без применения
штрафных санкций к Гостю.
б) Перенос или изменение дат проживания более чем на 3 суток от даты заезда считается отказом
от бронирования.
7.5. Бронирование для гостя отменяется и оформляется новое бронирование на указанные даты. В
этом случае удерживается штраф в размере одних суток проживания от внесенной предоплаты и
не переносится на последующее бронирование. При оформлении бронирования на обновленные
даты с гостя взымается предоплата.

8.Отказ от бронирования
8.1. Отказ Гостя от подтвержденного Отелем бронирования, без применения штрафных санкций
должен быть заявлен, либо в виде устного сообщения, осуществленного посредством
телефонного звонка, либо в письменной форме путем направления письменного уведомления на
электронную почту Отеля не менее 30 дней до даты заезда. В случае
нарушения указанного условия, с Гостя взымается штраф в размере стоимости одних суток от
внесенной предоплаты за проживание в номере выбранной категории.

9. Порядок возврата предоплаты
9.1. В случае отказа Гостя от бронирования номера и направления соответствующего письменного
уведомления об отказе на электронный адрес Отеля или устного сообщения, осуществленного
посредством телефонного звонка в Отель в срок не позднее, чем указанный в п. 8.1 данных
правил бронирования, предоплата Гостю возвращается в полном объеме без штрафа, за
исключением комиссии за перевод.
9.2. В свою очередь Отель отправляет на электронную почту гостя бланк на возврат Предоплаты
(денежных средств)
9.3. Для возврата предоплаты Гость заполняет бланк (живая подпись, скан) полные реквизиты
банковского счета и направляет на электронный адрес Отеля. Возврат производиться в течении
10-ти рабочих дней.
9.4. Во всех иных случаях предоплата в размере стоимости проживания одних суток от внесенной предоплаты не возвращается.

10. Обстоятельства непреодолимой силы и прочие условия
10.1. В исключительных случаях, Отель оставляет за собой право замены предварительно
забронированного номера на номер равного или более высокого класса, без изменения
стоимости размещения или полный возврат предоплаты клиенту. При этом Отель
незамедлительно информирует клиента о произведенной замене или возврате предоплаты.
10.2. Заказчик заключает договор оферты добровольно, при этом Заказчик: а) полностью
ознакомился с условиями оферты, б) полностью понимает предмет оферты и условия договора
оферты, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении
заключения и исполнения Договора оферты.
10.3. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и
исполнения договора оферты.
10.4. Если какое-либо из условий оферты признано недействительным или незаконным, или не
может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством РФ, такое удаляется
из оферты и заменяется новым положением, максимально отвечающим изначальным
намерениям, содержавшимся в оферте, при этом остальные положения оферты не меняются и остаются в силе.
10.5. При оплате счета Заказчик автоматически подтверждает свое согласие с правилами
бронирования отеля.